* המוקד הרפואי פועל לפי חוק ביטוח בריאות ממלכתי, הקובע כי לכל התושבים זכות לקבל שירותי בריאות ללא קשר לרקע שלהם, ולפי חוזר מנכ"ל משרד הבריאות 07/2011 – שעוסק בהתאמה ובהנגשה תרבותית ולשונית במערכת הבריאות.

* השירות ניתן לבתי החולים הממשלתיים, לשכות משרד הבריאות, קופות חולים ובתי חולים המקושרים בהסכם. השירות ניתן ללא עלות.

כיצד נעזרים במוקד המתורגמנות הרפואית?
* בזמן טיפול, כשמטפלים אינם דוברים את שפת המטופלים שלהם, יכולים אנשי הסגל הרפואי (בלבד) להתקשר למוקד המתורגמנות. המתורגמנים שנמצאים במוקד יתרגמו את דברי המטופלים למטפלים ולהיפך. 

* השירות ניתן בשפות: רוסית, ערבית, צרפתית, אמהרית, תיגרינית.
* שעות פעילות מוקד המתורגמנות הרפואית 5144*:
  ימים א' עד ה' בין השעות 8:00 עד 20:00.
  ימי ו' וערבי חג בין השעות 8:00 עד 13:00.
  ימי חול המועד (סוכות ופסח) בין השעות 8:00 עד 20:00.
  ערב יום הזיכרון לחללי מערכות ישראל ונפגעי פעולות איבה: 08:00 - 19:00.
  יום הזיכרון - 08:00 - 14:00.
  יום העצמאות  - אין מענה.
   ערב שבועות וחג השבועות - אין מענה.